A continuación se presenta la Política de Tratamiento de Datos Personales de Sisprocol S.A.S., redactada en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
La presente política se establece en acatamiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 "Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y sus normas reglamentarias o complementarias.
El Objeto de esta política es informar a los Titulares de los Datos Personales (clientes, empleados, proveedores, etc.) acerca de los derechos que les asisten, la forma en que Sisprocol S.A.S. realiza el Tratamiento de sus datos, las finalidades de dicho tratamiento y los mecanismos para ejercer sus derechos.
Esta política aplica a todo el Tratamiento de Datos Personales realizado por Sisprocol S.A.S., sus empleados y contratistas, en relación con las bases de datos en las que Sisprocol S.A.S. actúe como Responsable del tratamiento.
Para la correcta interpretación de esta política, se aplicarán las siguientes definiciones legales:
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
Responsable del Tratamiento: Sisprocol S.A.S., persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
En el Tratamiento de Datos Personales, Sisprocol S.A.S. se compromete a cumplir con los siguientes principios:
Principio de Legalidad: El Tratamiento de datos es una actividad reglada que se sujeta a lo establecido en la Ley.
Principio de Finalidad: El Tratamiento obedece a una finalidad legítima y explícita, que debe ser informada al Titular.
Principio de Libertad: El Tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
Principio de veracidad o calidad: La información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
Principio de Transparencia: Se garantiza el derecho del Titular a obtener información acerca de la existencia de datos que le conciernan en cualquier momento.
Principio de acceso y circulación restringida: Los datos personales solo pueden ser accedidos por las personas autorizadas por el Titular o por la Ley.
Principio de seguridad: Los datos deben manejarse con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento están obligadas a garantizar la reserva de la información.
Los Datos Personales que Sisprocol S.A.S. recolecta son utilizados principalmente para los siguientes fines, dependiendo del grupo de interés:
Gestión de la relación contractual o comercial.
Envío de comunicaciones relacionadas con los productos o servicios ofrecidos.
Realización de actividades de marketing, promoción y prospección comercial (siempre con autorización previa).
Facturación, cobranza y gestión contable.
Atención de consultas, peticiones, quejas y reclamos (PQR).
Gestión de procesos de selección y contratación.
Cumplimiento de obligaciones laborales y de seguridad social.
Pago de nómina y prestaciones sociales.
Control de acceso a instalaciones y sistemas de información.
Realización de actividades de bienestar y salud ocupacional.
Gestión de la relación contractual.
Verificación de antecedentes comerciales, financieros y reputacionales.
Proceso de pagos y gestión contable.
Evaluación de desempeño y calidad de los servicios.
El Titular de los datos personales tendrá los siguientes derechos, de conformidad con la ley:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo en los casos en que la ley exceptúa el consentimiento.
Ser informado por Sisprocol S.A.S. sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a la normatividad.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.
El Titular o sus causahabientes podrán ejercer los derechos de acceso, consulta, rectificación y supresión ante Sisprocol S.A.S. a través de los canales de contacto señalados en el punto 1.
El Titular podrá consultar sus datos personales en la base de datos de Sisprocol S.A.S.
La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Si no es posible atenderla en este término, se informará al interesado, expresando los motivos y señalando la fecha en que se atenderá, la cual no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
El reclamo deberá contener: identificación del Titular, descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, dirección, y documentos de soporte.
Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción para que subsane las fallas.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles.
El término máximo para atender el reclamo es de quince (15) días hábiles.
Sisprocol S.A.S. adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
La Plataforma puede contener enlaces que lo redirigirán a los sitios web de las redes, anunciantes, proveedores, etc. de nuestros socios o colaboradores. Si hace clic en uno de estos enlaces a cualquiera de esos sitios, le recordamos que cada sitio tiene sus propias políticas de privacidad y que no somos responsables de esas políticas. Consulte esas políticas antes de enviar Datos Personales a esos sitios.
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 19 de septiembre de 2025.
